Question 1

¿Qué rastreadores son compatibles?

Accepted Answer

La plataforma funciona con más de 1000 modelos de rastreadores GPS. Indícanos la marca y el modelo y confirmamos la compatibilidad antes de activar.

Question 2

¿Cómo es la instalación?

Accepted Answer

El rastreador lo instala un técnico o electricista automotriz de tu confianza. Nuestro soporte ayuda a configurar el rastreador y el chip de datos, y asiste al instalador cuando hace falta.

Question 3

¿El bloqueo del vehículo es obligatorio?

Accepted Answer

No. El bloqueo remoto es opcional y la decisión es tuya: eliges si el rastreador se instala con el relé de corte de combustible o no. Sin bloqueo, el rastreo en tiempo real, las geocercas, las alertas y el historial funcionan normalmente; solo el comando de bloqueo desde la app no tiene efecto en el vehículo. Si cambias de idea después, habla con soporte.

Question 4

¿Cuál es el área de cobertura?

Accepted Answer

FoxGPS sigue monitoreando tu vehículo al cruzar la frontera, con cobertura en más de 30 países — incluida toda Sudamérica, Estados Unidos, Canadá y buena parte de Europa. Consulta la lista completa de países con uno de nuestros asesores.

Question 5

¿Cómo se paga fuera de Brasil?

Accepted Answer

Los precios están en dólares estadounidenses. Al contratar, nuestro equipo confirma las formas de pago disponibles en tu país.

Question 6

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, sin multa: el servicio sigue activo hasta el final del mes ya pagado y la mensualidad se detiene después.

Question 7

¿Qué es el historial de navegación y qué puedo ver?

Accepted Answer

Es un informe completo de los lugares por donde pasó tu vehículo y del estado de los sensores en cada momento: informes de viajes, paradas, historial de velocidad y rutas recorridas. Eliges una fecha específica o un período completo.

Question 8

¿Dónde encuentro el contrato?

Accepted Answer

El contrato, los Términos de uso y la Política de privacidad están enlazados en el pie del sitio (las versiones oficiales están en portugués). El contrato también se presenta para aceptación en tu primer acceso al panel.

Question 9

¿Quién puede ver mi ubicación?

Accepted Answer

Solo el titular del plan. La ubicación en tiempo real y el historial de navegación están disponibles exclusivamente en la cuenta del titular.

Question 10

¿Puedo tener más de un rastreador en la misma cuenta?

Accepted Answer

Sí. Si tienes más de un vehículo o quieres gestionar la flota de tu familia o de tu empresa, puedes tener una cuenta maestra con acceso a todos los rastreadores instalados.

Question 11

¿Qué puedo hacer con mi rastreador?

Accepted Answer

Localizar el vehículo en caso de robo, seguirlo en tiempo real por internet, consultar todo el historial de rutas y configurar alertas de encendido del motor o remolque no autorizado.

Question 12

¿Cómo funciona el rastreador?

Accepted Answer

El equipo obtiene su posición por GPS y envía los datos a nuestros servidores de monitoreo a través de la red de telefonía móvil (GPRS), con cobertura en más de 30 países.

Preguntas frecuentes