Question 1

Como funciona a instalação?

Accepted Answer

No Oeste do Paraná (Foz do Iguaçu e região) e em Curitiba, indicamos um instalador parceiro. Nas demais cidades, você escolhe uma autoelétrica de confiança: enviamos o rastreador pelos Correios, com frete por nossa conta, junto com um guia para o instalador, e damos suporte técnico. A instalação é paga diretamente ao instalador e não altera as características originais do veículo.

Question 2

O bloqueio do veículo é obrigatório?

Accepted Answer

Não. O bloqueio remoto é opcional e a escolha é sua: na instalação, você decide se quer o veículo com bloqueio (relé de corte de combustível) ou sem. Sem bloqueio, o rastreamento em tempo real, as cercas, os alertas e o histórico funcionam normalmente; só o comando de bloqueio pelo app não tem efeito no veículo. Se mudar de ideia depois, fale com o suporte.

Question 3

Qual é a área de cobertura?

Accepted Answer

A FoxGPS continua monitorando o veículo mesmo fora do Brasil, com cobertura em mais de 30 países — incluindo toda a América do Sul, Estados Unidos, Canadá e boa parte da Europa. Consulte a lista completa de países com um dos nossos consultores.

Question 4

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim, sem multa: o serviço vale até o fim do mês já pago e a mensalidade para depois dele. No plano Individual, devolva o rastreador num ponto parceiro em até 15 dias para receber de volta a caução (reembolso em até 5 dias após a conferência). Detalhes nos Termos de uso.

Question 5

O que é o histórico de navegação e o que eu posso ver?

Accepted Answer

É um relatório completo dos lugares por onde seu veículo passou e as condições dos sensores em cada momento: relatórios de viagens, paradas, histórico de velocidade e rotas percorridas. Você escolhe uma data específica ou um período inteiro para consultar.

Question 6

Onde eu encontro o contrato?

Accepted Answer

O contrato, os Termos de uso (com as condições de instalação, caução, cancelamento e arrependimento) e a Política de privacidade ficam no rodapé do site. O contrato também é apresentado para aceite no primeiro acesso ao painel.

Question 7

Quem tem acesso à minha localização?

Accepted Answer

Somente o titular do plano. A localização em tempo real e o histórico de navegação ficam disponíveis exclusivamente na conta do titular.

Question 8

Posso ter mais de um rastreador na mesma conta?

Accepted Answer

Sim. Para quem tem mais de um veículo ou quer gerenciar a frota da família ou da empresa, é possível criar uma conta master com acesso a todos os rastreadores instalados.

Question 9

O que eu posso fazer com meu rastreador?

Accepted Answer

Localizar o veículo em caso de roubo ou furto, acompanhar em tempo real pela internet, consultar todo o histórico de rotas e configurar alertas para partida do motor ou reboque não autorizado.

Question 10

Como o rastreador funciona?

Accepted Answer

O equipamento captura posição via GPS e transmite os dados para os nossos servidores de monitoramento através da rede de telefonia celular (GPRS), com cobertura em mais de 30 países.

Perguntas frequentes