Passo a passo
Abra "Notificações no celular"
No app FoxGPS, toque no seu nome no topo da tela e escolha "Notificações no celular". A tela mostra se este celular está cadastrado e quais alertas vão para o celular.
Confira se o alerta vai para o celular
Em "Quais alertas vão para o celular", ligue "Celular" nos alertas que você quer receber — ou use "Ligar “Celular” em todos os alertas". Se você ainda não tem nenhum alerta, crie um em "Alertas" → "Notificações".
Cadastre o celular de novo
Se aparecer "Não cadastrado", toque em "Cadastrar este celular". Se já estiver cadastrado e mesmo assim não chega, use "Cadastrar de novo": o app pede um novo registro de notificações, sem precisar desinstalar.
Permita as notificações do FoxGPS
No Android: Configurações → Apps → FoxGPS → Notificações → Permitir. No iPhone: Ajustes → Notificações → FoxGPS → Permitir Notificações.
Tire o app da economia de bateria (Android)
Configurações → Apps → FoxGPS → Bateria → "Sem restrições". Xiaomi, Samsung e Motorola costumam segurar notificações de apps economizados.
Mande um teste
Ainda em "Notificações no celular", use "Enviar em … s" e saia do app (volte para a tela inicial ou bloqueie a tela). Em alguns segundos chega a "Notificação de teste". Com o app aberto, o teste aparece como aviso no topo da tela, não como notificação do sistema.
Se nada resolveu
Só em último caso, desinstale o app FoxGPS, instale de novo e entre com a sua conta. O celular antigo sai da lista sozinho no próximo envio. Se ainda assim não chegar, fale com o suporte.
Vários celulares na mesma conta
Cada alerta com o canal "Celular" vai para todos os celulares cadastrados na conta (até 10). Dê um nome para cada um (por exemplo, "Celular do João") e remova os que não são mais seus. Para parar de receber em um celular sem sair da conta, use "Parar de receber" nele.
No computador, os alertas aparecem no sino do painel enquanto ele estiver aberto — o navegador não recebe notificação de celular.